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Cobranza y cartera vencida, explicadas para quien las administra

Notas para directores financieros y equipos de crédito de empresas medianas y grandes en México. Sirven para ordenar la cartera, decidir cuándo cobrar de otra forma y preparar una evaluación. No hay casos inventados ni porcentajes de recuperación.

Crédito y cobranza

CobranzaUsted vende con eficiencia; cobrar es otro oficioSu gente está armada para vender y entregar. La factura vencida espera a que alguien se desocupe.Leer artículo CobranzaCómo cobrar con presión sin quemar la marcaUsted sigue siendo la contraparte del negocio. La fecha la sostiene quien no está vendiendo el siguiente pedido.Leer artículo CobranzaCuando quien vende también tiene que cobrarDos metas en la misma llamada: que compren otra vez y que paguen lo que ya se llevaron. La segunda cede.Leer artículo CobranzaQué no se delega cuando cobra un especialistaCeder la llamada no es ceder el límite, la excepción ni la cuenta a la que se deposita.Leer artículo CobranzaSumar gente a cobrar no crea un oficioUna plaza con el mismo jefe y el mismo miedo cobra igual que el vendedor, solo que con más horas.Leer artículo CobranzaLo que el deudor oye cuando llama un especialistaEl deudor no ve su organigrama. Oye si está hablando con su proveedor o con un desconocido.Leer artículo CobranzaLos cargos en disputa que frenan el resto de la cobranzaUna línea observada alcanza para frenar diez facturas limpias. Separe el lote antes de llamar.Leer artículo CobranzaEl expediente que hace falta para ceder una cuentaSin acuse y sin bitácora, la gestión se gasta en reconstruir lo que ya debía estar en el archivo.Leer artículo CréditoCuándo frenar pedidos nuevos por cartera vencidaCada pedido nuevo agranda lo vencido. El bloqueo se escribe antes de que la unidad esté en la puerta.Leer artículo FinanzasCuándo castigar una cuenta y cuándo seguir cobrándolaReservar el saldo no es olvidarlo. Dejarlo en el vencido sin dueño tampoco es cobrarlo.Leer artículo CobranzaIntereses y cargos por mora en la cobranza entre empresasSi el contrato no lo dice, no lo improvise. Si lo dice y nunca se factura, el plazo se vuelve opcional.Leer artículo CréditoCómo pasan las cuentas vencidas de ventas a créditoDos versiones del mismo saldo le dejan al cliente elegir la más cómoda. El pase es un cambio de dueño.Leer artículo CobranzaQuitas y finiquitos: cerrar un saldo sin volverlo costumbreCondicionar el cierre a que el resto entre ahora. Un descuento con fecha abierta no cierra nada.Leer artículo FinanzasCobranza de cierre de año: lo que sí se mueve en diciembreLa prisa de su consejo no abre el portal del cliente. La fecha se pide antes de que cierren la corrida.Leer artículo CréditoCómo dar de alta a un cliente a crédito sin heredar el atrasoEl vencido de dentro de unos meses se firma en el alta, cuando todavía no hay a quién cobrarle.Leer artículo FinanzasQué debe llevar el reporte de cartera que ve el consejoEl consejo no necesita el auxiliar. Necesita saber qué cuentas explican el atraso y qué se va a hacer.Leer artículo CobranzaLa cobranza se enfría: qué cambia a los 30, 60, 90 y 120 díasEl saldo puede ser el mismo. La conversación, no. El reloj de una factura vencida.Leer artículo CobranzaConvenios y planes de pago: cuándo ayudan y cuándo alargan el atrasoUn calendario puede cobrar un saldo grande. También puede esconder que no se está cobrando.Leer artículo CobranzaQué hacer cuando se rompe un plan de pagoLa fecha o se cumplió o no. Esperar a la junta le devuelve al cliente el calendario infinito.Leer artículo FinanzasCómo priorizar la cartera vencida si no se puede cobrar todoNo se cobra todo a la vez. La antigüedad sirve para decidir a quién se le habla hoy.Leer artículo FinanzasLo que cuesta dejar quieta la cartera vencidaLa venta ya está hecha. La caja no. Esperar también se paga, aunque no salga en una tasa.Leer artículo ConceptosQué es la cartera vencida y en qué consiste recuperarlaVigente, vencida e incobrable no son el mismo saldo. Cómo leer el reloj de una factura.Leer artículo CobranzaCobranza B2B y call center no son el mismo trabajoEl deudor empresarial tiene disputa, interlocutor y relación. Un guion de consumo no carga eso.Leer artículo CobranzaRecordatorio amable o gestión profesional: cuándo cambia el modoAvisar no es cerrar. Qué cambia cuando el correo amable ya no cobra.Leer artículo FinanzasDSO y cartera vencida: los indicadores que un CFO lee juntosEl DSO mezcla vigente y vencido. La antigüedad y las cuentas grandes dicen más.Leer artículo FinanzasErrores comunes al gestionar cuentas por cobrarHábitos que convierten una venta buena en un saldo que nadie quiere cobrar.Leer artículo CobranzaCuándo externalizar la cobranza y qué revisar antes de cederlaNo es el primer recurso ni un fracaso. Es foco, y un expediente que se pueda trabajar.Leer artículo

Logística y transporte

LogísticaFactoraje de facturas de flete: quién cobra y qué no se prometeCeder la factura no documenta la entrega. Y el viaje que no se cedió sigue venciendo en casa.Leer artículo LogísticaCómo cobrar facturas vencidas a clientes de transporteLa carga ya se entregó. Cómo cobrar lo limpio sin mezclarlo con la estadía.Leer artículo LogísticaCartera vencida en logística: cuándo pasarla a un externoEl coordinador ya no insiste para no perder la carga. Cuándo esa cuenta sale de tráfico.Leer artículo LogísticaQué documentos preparar antes de cobrar un fleteSin prueba de entrega, la factura es una opinión. La lista corta para cobrar o ceder la cuenta.Leer artículo

Educación privada

EducaciónCómo reducir la cartera vencida de colegiaturasEl atraso de un mes se vuelve de un ciclo si se nombra demasiado tarde.Leer artículo EducaciónPolíticas de cobranza para escuelas privadas: lo que sí funcionaNo es el reglamento más duro. Es el que el plantel puede aplicar igual en marzo y en julio.Leer artículo EducaciónCómo cobrar a exalumnos con adeudosYa no hay reinscripción que ordenar. El cobro se sostiene en el expediente y en el contacto.Leer artículo

Construcción y materiales

ConstrucciónCómo cobrar a contratistas que no pagan“Me pagan y te pago” no es un plazo. Cómo bajar esa frase a una fecha.Leer artículo ConstrucciónCrédito a distribuidores de materiales: cómo cuidar la carteraLa línea se rebasa pedido a pedido. El volumen no paga la factura.Leer artículo ConstrucciónQué hacer cuando una obra se detiene y no le paganEl paro no borra lo ya entregado ni vuelve cobrable lo que depende del finiquito.Leer artículo

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